Contacte a Hugo Acurio | Dónde tiene fugas su operación

¿Dónde pierde más dinero su operación hoy?

Pacientes o clientes se pierden entre pasos que no se comunican entre sí

Hay personas haciendo a mano un trabajo que debería hacer un sistema

El protocolo es sólido, pero lo que pasa en la práctica se aleja de él

Los ingresos se generan, pero no se capturan por completo (facturación, codificación, cobranza, seguimiento)

Un requisito de cumplimiento o de calidad frena todo, o amenaza con detenerlo

Sé que no llegamos al número, pero todavía no puedo señalar dónde está la fuga

Las consultas virtuales no se conectan con el resto de la atención

¿Cómo encajan en la práctica las piezas de sus sistemas?

Cada herramienta funciona por separado; los datos se mueven con exportaciones y copiar y pegar

Algunas cosas se conectan; la mayoría se une a mano

El núcleo está integrado; lo periférico todavía va con parches

Un solo sistema conectado, donde un registro ingresado una vez aparece en todos los lugares donde debe

¿Qué lugar ocupa hoy la IA en su operación?

Casi ninguno, o algunas personas usan ChatGPT por su cuenta

Algunas personas la usan de forma puntual (redacción, investigación, un borrador rápido)

Algunas herramientas de IA están integradas en flujos de trabajo reales

La IA funciona en producción en un canal en vivo, con salvaguardas

¿Qué gobierna la IA que está en producción?

Funciona; la vigilamos de manera informal

Una persona revisa todo lo que llega a un cliente o paciente

Acciones acotadas, puntos de confirmación y una pista de auditoría de lo que hizo

Un conjunto de controles por escrito que le entregaría a un auditor (tomado de la disciplina de los sistemas de calidad, ya que todavía no se ha ratificado un estándar universal de gobernanza de IA)

¿Qué necesita la operación en este momento?

Un sistema específico construido y en funcionamiento

Un líder de operaciones que se haga cargo de todo el tablero en el día a día

Todavía no lo sé, y averiguarlo es parte de lo que necesito

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